Финальная работа участника игры «Уволить Маркетолога»

Алексей Седов

Отпускай хлеб твой по водам, потому что по прошествии многих дней опять найдешь его.
Екклесиаст

Есть такая шутка — если в детстве у тебя не было велосипеда, а теперь появился Бентли, то всё равно в детстве у тебя велосипеда не было.

Все указанные в статье факты относятся к началу ноября 2017 г.

Меня зовут Алексей Седов, и я вместе с партнёром Николаем Париновым руковожу Sedov.Company. Это команда из 30 человек — профи веб-разработки и интернет-рекламы. Консёрны, аджайлы, апрувы биг айдий, шерить инсайты, фидбеки в аттаче — всего этого словоблудия у нас нет. Мы парни простые и любим русские выражения, иногда повышенной крепости.

Помимо этого, я ещё и папа трех сыновей и малышки Аглаи. И эта маленькая армия ждет новобранца. И когда писался этот текст, я еще не знал, успею ли я дописать его до рождения сына. (Прим. автора: Успел).

Ассистировать при родах мне не впервой, это легче, чем родить увлекательный рассказ о своем деле, но я попробую.

Я понял, чего хочу в бизнесе — я хочу благодарности

Прибыль без благодарности, как еда без соли

Я хочу не просто зарабатывать. Я хочу делать это так, чтобы благодарили. Благодарили от души, заслуженно. И я хочу зарабатывать деньги, приправленные словами благодарности. Иначе пресно, невкусно. Говорят, деньги не пахнут. Для меня они и пахнут, и имеют вкус. И если их вкус противен, они мне не нужны.

Если моя работа не приносит клиентам пользу, то деньги начинают обжигать руки, пропадает радость от предпринимательства. Мне крайне некомфортно, когда я не оправдал ожиданий, не постарался.

Я люблю благодарить сам

Уважаю людей, вкладывающих в дело душу. К их заслуженному заработку я всегда стараюсь добавить благодарности — кому щепотку, кому полную горсть. Благодарю поваров и приветливых официантов в кафе; вежливую девушку в коллцентре и менеджера в техподдержке; веселого продавца арбузов и парнишку в метро, уступившего место моей жене.

Мне несложно написать отзыв, сказать пару воодушевляющих слов. Это стимулирует человека и дальше выполнять работу на отлично. Так мир вокруг нас становится лучше. Попробуйте сами!

Рецепт Друже Обломова

Славный Друже Oblomoff

Было время, когда я любил смотреть обзоры доставок еды питерского блогера Олега Григорьева. Его больше знают под именем Друже Обломов. Он публикует кулинарные рецепты и делает обзоры питерских доставок еды.

Раз от разу, обнаруживая косяки в работе таких доставок (то салфеток не положили, то на картинке не то, что в реальности, то пожадничали с ингредиентами), Олег наводил меня на одну мысль:

«Иногда, чтобы удовлетворить клиента и стать лучше других, не нужны сверхъестественные усилия, достаточно просто делать своё дело хорошо».

На рынке интернет-рекламы тоже есть компании, которые получив предоплату привезут тебе красиво упакованный кукиш. Поэтому я был вполне согласен с рецептом Друже. Мы неидеальны, но старались использовать этот рецепт, и он позволил нам не загнуться в кризис и даже слегка подрасти.

Иногда это проще, чем кажется. Недавно, подписав договор с интернет-магазином электроники я задал вопрос директору, с которым много лет назад мы работали над совершенно другим проектом.
«Антон, — спросил я, — а по какой причине ты выбрал нас из всех участников тендера?»
Ответом было: «Меня зацепило то, что когда мы делали предыдущий простой проект, то при возникновении проблем, ты просто приезжал, и помогал решать, что делать».
Выходит, такие мелочи способны удивлять людей?

Однажды меня спросили: «Зачем ты ставишь свои фотки на сайте?» Из самолюбования?

Конечно из самолюбования! Нет, просто хочется добавить личного отношения, откреститься от безликой корпоративщины. А моя фамилия в названии компании — это своего рода гарант.

Накосячив, я не смогу изменить имя с той же лёгкостью, как название ООО. Имя не дает права на безответственность.

Потрясающий девиз компании Avis

Много лет назад, в книге Джека Траута я узнал об удивительном слогане компании Avis «We Try Harder».

В полном варианте он звучал как «Мы только вторые, поэтому лучше стараемся».

Да, наши бизнес-процессы не выстроены так, как хотелось бы. Сроки, порой, горят, поскольку мы еще не научились прогнозировать форс-мажоры, которыми полон продакшен и SEO. Но, уверяю, главный вектор приложения усилий направлен в сторону сервиса, а не в расширение рекламных бюджетов.

Поэтому в заставке нашего сайта стоит перефразированный девиз Avis «Мы не самые большие, поэтому сильнее стараемся».

We Try Harder

«Дайте мне ума и сердца» или обыкновенное чудо

Павел Гительман

Мои переживания о том, что мы далеки от идеала достигли апогея этой осенью. Помню тот октябрьский день, когда я просто шел и ощущал внутреннюю жажду. Как герои «Волшебника Изумрудного города» я нуждался в Гудвине, который даст и сердце, для чуткости людям, с которыми я работаю, и разума для воплощения их чаяний.

А вечером, вернувшись домой, я увидел на рекламном баннере весёлое лицо Павла Гительмана. Павел звал на игру #УволитьМаркетолога и обещал бесплатных клиентов. Это было не совсем то, чего я жаждал, но случилось неожиданное.

На игре я получил ответы на свои чаяния и совсем не игровой опыт. Но самым невероятным стал живой пример Павла, которого я назвал про себя "Паша 200 процентов". Потому что ровно настолько он обещает выложиться перед каждым занятием. И каждый раз перевыполняет обещание. Мне теперь срочно нужен этот навык!

Пообещать много, а сделать меньше, оговорив лазейки мелким шрифтом — привычный подход в рекламе, который перестал удивлять. Люди привыкли делить рекламные посулы надвое. А я хочу научиться делать больше, чем пообещал.

А причем тут велосипед?

В 2014 году, впервые полетев в Таиланд, я взял с собой старших сыновей. Впечатлений было море — двухэтажный самолет Трансаэро, впервые увиденный океан, тропики, удивительные фрукты!

Но по-настоящему непередаваемое счастье мне подарил восторг в глазах мальчишек! Они были ярче тайского солнца! Без разделения с ними мои эмоции были бы намного бледнее.

У меня велосипеда в детстве не было. Но этим путешествием, я словно вернулся в детство и подарил себе тысячу велосипедов. Удовольствие от приносимой другим пользы и радости стало лейтмотивом в бизнесе, смыслом предпринимательства. И даже отчасти смыслом жизни.

Пхукет

Отпускать хлеб по воде, как сказано в эпиграфе, значит делиться с другими тем, чего у тебя больше. Своими умениями, навыками. И этот хлеб непременно вернётся. Умения будут расти, навыки крепнуть. А клиенты будут возвращаться и приводить с собой других.